全球零售行業回暖的大背景下，快時尚品牌卻屢現低迷情景。近期，美國服裝零售商、休閑時裝巨頭Gap集團公布了截至2018年5月5日的2018財年第一季度財務報告。數據顯示，受主品牌Gap品牌表現持續低迷的影響，該集團毛利率下滑20個基點至37.7%。
該集團在報告中亦坦承當下品牌自身存在不少“運營”問題，亟待大幅改革。數日后，Gap集團果然宣布了在改革和重塑品牌方面擁有優秀過往業績的Neil Fiske接替今年2月離職，原Gap品牌CEO Jeff Kirwan。Neil Fiske本月20日履新后，會直接向Gap集團總裁及首席執行官Art Peck匯報工作。
改革重塑品牌或成新CEO第一要務
在介紹Neil Fiske的背景時，Art Peck表示，Neil Fiske在改革和重塑品牌方面經驗豐富，戰績優秀，而這正是當下Gap品牌最需要的。
資料顯示，Neil Fiske在零售領域的經驗豐富。曾履任波士頓咨詢公司合伙人、Bath & Body Works首席執行官、戶外服裝零售商Eddie Bauer Holdings Inc總裁及CEO等諸多世界領先公司的重要高管職位，并參與過多項業內知名的重要投資、并購。
然而，上任后的Neil Fiske可謂壓力極大。最近一段時間里，Gap品牌極其低迷。2018年第一季度因為該品牌的滯銷，拖累Gap集團的業績表現，已令華爾街諸多機構對其失去信心。
如何提升Gap品牌的吸引力，加強營銷以促進銷售逐步回暖，將是他面臨的首要挑戰。
線上銷售飄紅 低迷中數字化成亮點
不過，即便是在一片頹勢中，Gap品牌也并非亮點全無。非常值得肯定一點是，該品牌在線上銷售與數字化運營方面的布局長遠，這點也是部分市場機構還力挺Gap集團的主要原因。美國投資研究公司Zacks的分析師就認為Gap專注于推動數字化營銷，同時提高產品的接受度，以及在提升產品質量以應付不斷變化的消費趨勢上的努力，都令投資者感到欣慰。
Art Peck此前在對外聲明中表示，Gap公司未來線上業務規模將達30億美元。
單就中國市場來看，Gap也正嘗試進一步打通線上線下，與其他快時尚品牌和電商爭奪年輕消費者。2017年7月，Gap曾經與微信推出過聯名款，成為了朋友圈熱門話題。
另外，它們也在實體店鋪數字化轉型方面投入頗巨，譬如去年8月，被形容為“滿世界關店”的Gap，卻在上海南京西路863號開出了一家中國最大旗艦店。而這家店主打的就是購物體驗的變化——手機加油站、兒童游樂區等區域設計體現服務升級，而電子觸屏和LED模特試衣屏幕等數字化特定產品，則進一步提升了購物體驗的打造。
