英國百貨零售商Marks&Spencer Group PLC(MKS.L)馬莎百貨M&S在周三倫敦股市開盤前公布全年業績的同時發布了新的重振業績計劃，集團警告該計劃將損害短期盈利，新任首席執行官Steve Rowe更指出備受期待的服裝家居銷售復蘇不設時間表。集團股價在開市后急挫8.77%至405.7便士，其后跌幅進一步擴大至9.3%，創7年最大跌幅。
Marks&Spencer Group PLC馬莎百貨主席Robert Swannell今天指出Steve Rowe的首要任務是重啟服飾家居業務的增長，與此同時要為具市場領導地位的食品業務的增長速度。
Steve Rowe 4月2日取代一直承擔重大下臺期望的前任Marc Bolland正式成為CEO之后立即對馬莎百貨M&S開展為期6周的戰略評估。繼5月中旬進行管理層重組之后，集團現在對產品和門店開刀，措施包括減少款式數量、對1/3商品降價超過10%和減少折扣。集團亦會在產品供應、質量、合身程度等方面做出改進，門店銷售人員的數量也將增加。海通證券分析師Tony Shiret在最新的研究報告中批評Marks&Spencer Group PLC財報中陳列的戰略計劃缺乏清晰度。Cantor Fitzgerald分析師Freddie George也認為該計劃沒有驚喜和革命性措施，讓人失望。
集團預期上述計劃疊加當前營商環境艱難對銷售的沖擊會對短期利潤產生負面影響。在截至4月2日的2016財年內，Marks&Spencer Group PLC錄得經調整稅前利潤6.896億英鎊，較前一年6.612億英鎊增長4.3%，好過市場期望的6.74億英鎊。在這份財報前市場原預期未來兩年該集團將分別實現經調整稅前利潤7.10億英鎊和7.44億元，意味著分別會有3.0%和4.8%的同比增長。Exane BNP Paribas SA(BNP.PA)法國巴黎銀行分析師Simon Bowler指出現在市場對該集團今年經調整稅前利潤的預期會下降大約12%。
2016財年Marks&Spencer Group PLC收入按年上漲2.4%至105.554億英鎊，英國本土市場收入增2.7%至94.708億英鎊，國際收入則微跌0.3%至10.846億英鎊。
集團在財報中對上述措施產生成效表示信心，但指出從消費者注意到轉變到他們改變購物行為的過程需時，而且零售環境艱難，因此預計當前2017財年的銷售表現只會持平2016財年的水平。不過隨著采購重組促進采購毛利率的增加，該部門今年毛利率可望提升50-100個基點，2016財年該部門毛利率為55.1%，有240個基點的進步。然而對采購流程重組有功并轉型工廠直采降低采購成本的Marks&Spencer Group PLC采購總監Lindsey兄弟被爆明年可能離職，對該集團來說可算是一大損失。
