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常見問題

GXG是如何拿下雙11男裝類目第一的

來源：www.kuaila.com.cn 作者：工作服定做發布時間：2016-11-15

11月15日，GXG方面消息，2016年雙11戰幕已經落下，第七次參加雙11的寧波中哲慕尚控股集團交出了一份漂亮的成績單：當天旗下品牌突破3.8億，相較于去年雙11當日2.55億的業績，同比增長48%!其中GXG單品牌以2.74億的業績，躍居男裝類目第一!

與往年不同的是，除了一如既往的歡呼雀躍與熱火朝天，今年中哲慕尚集團(以下簡稱“GXG”)雙11作戰現場又多了一份淡定與從容，這一份平靜不僅僅是源自于過去6年雙11的豐富經驗，更是來源于足足一年時間的悉心準備。

基于消費者需求采用創新性供應鏈與產品設計

過去的一年中，由于消費者的升級迭代GXG開始苦練內功，大膽開始嘗試1.0版本的供應鏈改變，從以往的大貨模式開始逐步走向數據化柔性供應鏈模式。基于消費者的需求，GXG在今年的雙11中推出了多系列爆款產品，包括設計師聯名合作系列、打破黑白灰常規的彩色系列等，不僅讓消費者在雙11當天買到了自己真正喜歡的新品，而且還大幅度提升了商品售罄率。目前，基于消費者對創新性供應鏈的需求，GXG商品供應鏈周期最快已可達7天，商品售罄率當季達到90%以上。基于線上市場巨量的數據以及更寬的消費結構，GXG電商已從以往僅僅圍繞流量資源傳統運營的模式走向圍繞商品展開，供應鏈保障，通過內容營銷觸達消費者的全新模式。這不僅是今年雙11GXG成功的關鍵之一，也是GXG電商在快速變化的市場中始終保持行業領先的關鍵。

娛樂化內容營銷打造引流新模式

互聯網傳統的流量紅利時代已經過去，流量碎片化、年輕化已經成為一種共識，如何抓住年輕消費者已經成為時尚品牌最為重要的內容之一，娛樂化的內容營銷在這個雙十一就顯得格外重要。這次雙11除了在淘內外傳統的鉆展、直通車的推廣投入之外，基于網紅以及直播的形式，GXG以一場“夜總會”舉起了雙十一營銷的大旗：11月1日-11月9日“GXG夜總會，每晚8點總會發聲”，與以往直截了當介紹產品、搭配等單一的直播內容不同，此次GXG夜總會直播圍繞主推商品的系列感、設計理念展開，基于商品每晚推出一個極具話題性的直播主題，諸如”不醉不歸“、”電玩尤物“、“食色性也”、“百變大咖”等，用豐富有趣的內容吸引消費者的關注與互動，累計觀看人數突破80萬，點贊突破1380萬。

同時，在直播過程中不斷重復宣傳GXG“開場前1000名下單并付款送價值4299皮衣”活動，加深了消費者對于品牌雙11開場活動的印象，并促進了雙11流量在預熱期不斷回滾和購物車即收藏的增加，使得GXG開場11分鐘便突破1億，遠遠甩開男裝類目其他競品。

全渠道融合發力智能導購助力無邊界購物

從簡單的同款同價到庫存的共享，從接單發貨到訂單的互通，從直營到代理的協同，從系統到組織結構的融合， GXG全渠道基于訂單中心、結算中心、物流中心已經逐步實現線上線下協同發展。今年雙11，GXG四大品牌聯動線下600多家門店共同參與狂歡，O2O銷售占比連續多年復合增長100%以上，單個門店的日發包量達300個以上。在雙11不僅線上購買的消費者可以快速收到來自同城周邊門店的包裹，同時線下消費者在線下門店也購買到了與線上一樣優惠的商品。

與天貓共同推出的智能導購也是今年全渠道的一大亮點，GXG也成為了第一個嘗試智能導購的品牌。在雙11當天，GXG部分門店出現了一個觸摸電子屏，消費者通過在電子屏上選購自己喜歡的衣服，并最終通過天貓下單付款。這不僅拓展了部門門店的陳列空間，也讓線下消費者在門店與線上共同狂歡，同時讓門店櫥窗24小時不打烊成為了可能，實現線上線下無邊界購物與支付。

高效服務團隊推崇客戶體驗至上

據悉，今年雙11 GXG完成超3億的目標，可以說是在預期之內，所以更注重的還是在提高發貨效率和優化客戶體驗上。2016年借助校企合作項目，GXG與寧波各高校建立長期穩定的人才輸送合作，提前選拔出優秀學生人才500人次，通過長達半年的學習培訓，為雙11打造更具活力、效率和能力的客服團隊。在倉儲發貨體系，GXG倉儲采用全新發貨作業流程模式，以30名內部員工管理調動1300名非公司內的專職發貨人員，并繼續與順豐速遞進行深入合作，將更高的人效、更細致的流程把關、更精益求精的服務發揮到極致。

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