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定做知識

資深銷售員從工作中總結的服裝銷售技巧

來源：www.kuaila.com.cn 作者：工作服定做發布時間：2015-09-01

作為一名服裝銷售人員，實戰經驗是非常重要的，在實戰中與不同的顧客群體交流，了解她們的需求和購買力，從而做出合理的推薦，不僅把店里的服裝賣出去，而且也讓顧客買到了稱心如意的美衣，是一種雙贏。那么，到底該怎么讓顧客滿意呢?小編搜集到了一位資深銷售員從工作中總結的服裝銷售技巧，下面分享給大家。

　　從顧客進店到離開的全過程,在銷售的每一個環節,從迎賓、接近顧客(尋機)、開場、試穿、成交、續銷、售后服務、處理賣場投訴等每一步,無論是目標型的顧客還是閑逛型的顧客，無論是有錢的顧客還是看起來拮據的顧客、無論最終是否成交，我們在語言和行為上要把握一條重要而基本的原則，這條原則是一定要讓顧客體會到有一種被尊重的感覺。

　　然而我們的很多銷售人員在實際工作中對待顧客的各種問題無法用更藝術、更委婉、更巧妙、更合理的語言去表達，很多導購只會三句話：進店前“您好或歡迎光臨”，進店后“您喜歡可以試試或請隨便看看”臨走時“慢走或再見”。表達的方式：簡單、直接、直白，就像俗話說:“胡同里趕豬直來直去”，表現出來的是一種缺乏耐心，而全然不考慮我們語言是否具有銷售力，更不考慮顧客對于我們回答的感受是難堪、下不了臺、沒面子還是無聲的憤怒。業績不理想,大家常常百思不得其解。

　　語言還是語言. 在每天與顧客的交流中,一次次不知不覺的拒絕了顧客、傷害了顧客,一次次無形之中與顧客形成對立而渾然不知.一次次的在用錯誤的語言拒絕著我們的顧客.,然而我們每天卻在店鋪里重復的上演這樣故事。作為銷售人員最終要把顧客引到兩個地方：試衣間和收銀臺。

　　所以，現實生活中我們在很多服裝店可以看到導購們辛辛苦苦地站了一天，說了一天卻沒有業績，以上說的作為店鋪的導購來說是非常重要的，記住，從實戰中習得，從實戰中積累，從實戰中練就自己的銷售語言。

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