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進入2014年來,傳統實體連鎖專賣品牌集體遭遇了近年來最大的危機,“品牌倒閉潮”、“關店潮”逐步蔓延到全國各地,說是“哀鴻遍野”一點也不為過。但是危機當中總孕育著新的機會,傳統經營思路的敗退,意味著新營銷模式的機會來了,實體連鎖行業開始步入真正的轉型期。這將是一次大洗牌,能轉型過來的品牌未來會很風光,轉型不過來的只能敗倒在沙灘上。從筆者的觀察來看,許多服裝品牌已經啟動了O2O新營銷的步伐,有的已經有了相當大的進展,并收到了不錯的效益,比如“OFFSIDE 越位”少年裝。
進店率這個詞現在意義不大了,因為逛街的人數在持續下降,互聯網、移動互聯網的到來已經將老百姓的生活方式產生了天翻地覆的變化,越來越多的人愿意成為“懶人”,希望一切都能用手機解決,并期望獲得便利的上門服務。這就是O2O新營銷需要解決的重點問題,充分利用移動互聯網,讓終端門店為本地的顧客提供更多貼心的服務。
“OFFSIDE 越位”把O2O營銷視為重中之重,不僅加強了對終端的強化培訓,轉變門店的拓客方式和服務意識,更成立了專門的O2O網絡技術研發隊伍,完全根據品牌發展的需求量身定制系統。手機端和PC端同步建設,實現了數據的實時對接,合作伙伴能輕松的實現“一鍵開網店”,并能做到線下實體店和網店數據完全同步,顧客可以到店選購或者線上下單,價格和售后服務沒有任何差別。在門店宣傳、會員管理、售后服務等方面,“OFFSIDE 越位”的O2O營銷系統也體現了自己的優勢,門店可以很便捷的把促銷信息分享到微信、QQ等社交平臺,顧客可以隨時隨地在手機商城里下單,系統將自動推薦最近的門店發貨,并能提供最快的上門送貨服務等等,諸多的便利服務,真正發揮了O2O模式距離顧客最近、反應最迅速、服務最真誠的優勢。
“OFFSIDE 越位”的O2O營銷體系,線上線下完全打通
電商平臺對于實體經濟的沖擊非常明顯,它帶走了曾經讓實體店引以為傲的人流,改變了消費者的購買習慣,讓實體店原有的產品定位和價格體系受到了劇烈的挑戰。老百姓發現原來在網上買東西可以這樣便宜和方便,賣家們也開始潮水般的涌到電商平臺去開網店。但經過幾年時間的發展,電商平臺的環境也是水深火熱。95%以上的賣家不賺錢,深深陷入了“價格戰”和“內耗戰”的泥潭之中,絕大多數賣家只能苦苦支撐,進退兩難。同樣,曾經讓買家引以為傲的東西也不復存在,由于過度競爭和拼價格,“貨不對版”的情況越來越普遍,假冒偽劣產品盛行,老百姓網購的熱情也不斷下降。
電商平臺和實體經濟現在都已經進入一個低迷期,百業蕭條,什么都不好做,已經成為一種常態,而O2O新營銷正是在這個大背景下成為如今最受人關注、最為火爆的領域。傳統實體經濟若想走出盡快走出低迷期,O2O新營銷是必行之路。因為O2O模式的基礎要有實體店做支點,要有線上同步的技術支撐,要有足夠便捷的服務響應速度,這些對于實體連鎖品牌來說都是具有先天的優勢。誰最先建立起了O2O新營銷體系,誰就搶到了未來市場的主動權,誰就越有可能嘗到甜頭。
所以,筆者建議大家重點關注“OFFSIDE 越位”這種已經把O2O新營銷置于發展制高點的品牌。未來的商業模式,一定是O2O模式為主導,線上和線下必須打通,消費者會越來越“懶”,必須給他們提供便利的服務,無論是品牌商還是經銷商,都要明白這個道理。